Bab6

MODUL 6

MARKETPLACE PRODUK BARANG

6.5   Pengertian Marketplace Produk Barang

Marketplace adalah sebuah lokasi jual beli produk dimana seller dan juga konsumen bertemu di suatu tempat. Seller akan menjual barangnya di lapak yang sudah disediakan oleh e-commerce dengan konsep marketplace.

Perbedaaan Online Shop, E-Commerce dan Marketplace :

1.    Online Shop

Sebagian besar orang akan berpendapat segala aktivitas belanja yang dilakukan secara online dapat dilakukan di online shop. Pada kenyataannya, tidak hanya melalui online shop, namun kita juga bisa belanja melalui e-commerce dan marketplace. Online shop atau yang disebut dengan toko online adalah sistem belanja online yang mana pembeli dapat menanyakan harga atau pertanyaan apapun terkait produk kepada penjual secara langsung, dapat melalui BBM, LINE, atau Whatsapp. Di beberapa online shop, biasanya akan ada diskon setelah pembeli sering berlangganan pada online shop tersebut. Ada juga online shop yang masih memberlakukan tawar menawar harga suatu produknya.

Contoh dari online shop ini sering dijumpai di Facebook dan Instagram.

2.    E-Commerce

Sistem belanja e-commerce hampir sama dengan marketplace, yaitu pembeli tinggal memilih barang yang diinginkan pada sebuah website, kemudian mengklik tombol “beli” dan melakukan transfer sejumlah harga yang tercantum. Bedanya adalah pada e-commerce, barang ataupun produk yang dijual berasal dari website itu sendiri. Ia tidak membuka lahan atau tempat bagi para penjual lain untuk menjajakan produk mereka. Tidak ada tawar menawar dan harga yang diberikan adalah harga pas. Contoh dari e-commerce misalnya zalora.com, berrybenka.com, hadil.co.id  dll.

3.    Marketplace

Marketplace adalah model bisnis yang mana website yang bersangkutan tidak hanya membantu mempromosikan barang dagangan saja, tapi juga memfasilitasi transaksi uang secara online. Pada sistem belanja online ini, sebuah website menyediakan lahan atau tempat  bagi para penjual untuk menjual produk-produknya. Di website inilah kita akan menemukan produk dari penjual yang berbeda, ada juga beberapa penjual dari online shop. Setiap produk yang terdapat dalam website tersebut telah diberikan spesifikasi dan penjelasan kondisi produknya, sehingga pembeli dapat langsung mengklik tombol “beli” kemudian melakukan transfer sejumlah harga yang tercantum. Pada sistem belanja ini, penjual tidak melakukan tanya jawab kepada pembeli dan tidak ada diskon ataupun tawar menawar seperti pada online shop. Contoh dari marketplace diantaranya adalah tokopedia.com, bukalapak.com, dll.

6.6 Mengelolah Produk 

5 Langkah Berjualan Online di Bukalapak.

1.    Upload Barang Jualan Kamu

a.    Tentukan Barang Jualanmu

Upload barang-barang yang ingin kamu jual pada halaman Jual Barang, yang terletak di header website Bukalapak.

b.    Lengkapi Data dan Deskripsi Barang

Isilah deskripsi dan informasi detail barang yang akan kamu jual. Kamu wajib mengisi informasi nama, kategori, berat, kondisi, harga, stok, gambar, dan deskripsi.

c.    Tambahkan Detail-detail Lainnya

Kamu juga dapat menambahkan detail lain seperti varian barang, video, label, dan tag.

d.    Selesaikan Penjualan

Jika informasi barang sudah diisi, selesaikan jual barang dengan klik tombol "Jual"

2.    Promosi Barang

a.    Gunakan Fitur Push

Tampilkan barang jualanmu pada halaman pertama kategori barang dijual di Bukalapak dengan fitur Push.

b.    Gunakan Fitur Promoted Push

Dengan fitur Promoted Push, barang jualanmu akan dipromosikan pada area khusus bertanda “Promoted Products” yang terdapat pada halaman pencarian barang di Bukalapak sehingga lebih mudah untuk ditemukan oleh pembeli.

c.    Iklankan Barangmu di Google

Promosikan barang jualanmu ke calon pembeli yang sedang mencarinya di mesin pencari Google.

d.    Iklankan Barangmu di Facebook dan Instagram

Promosikan barang jualanmu di Facebook dan Instagram ke calon pembeli yang memiliki ketertarikan akan barang jualanmu dan   pernah mengunjungi halaman produkamu.

3.    Kelolah Transaksi

Status transaksi terdiri dari Menunggu, Dibayar, Dikirim, Diterima, dan Selesai. Warna pada Icon status menunjukan status yang sedang aktif atau telah berlalu.

a.    Menunggu Pembayaran

Barang telah dipesan oleh pembeli dan menunggu pembayaran dari pembeli.

b.    Dibayar

Pembeli sudah melakukan pembayaran. Silakan klik proses pesanan untuk melanjutkan transaksi. c. Diproses Pelapak

Kamu sudah menyetujui untuk memproses pesanan, silakan kirim barang ke alamat yang dituju. d. Dikirim

Barang telah dikirim dan kamu telah konfirmasi pengiriman dengan memasukkan nomor resi.

e. Diterima

Barang telah diterima di alamat pembeli menurut hasil tracking.

Menunggu konfirmasi terima barang dari pihak pembeli. f. Selesai

Pembeli telah melakukan konfirmasi terima barang, selanjutnya uang akan diteruskan masuk ke BukaDompet milikmu.

4.    Kirim Barang

Bukalapak menyediakan pilihan jenis pengiriman di bawah ini: a. Sameday Service

Kamu dapat memanggil kurir jasa pengiriman sesuai pilihan pembeli untuk mengambil dan mengirimkan barangmu ke pembeli.

b.    Resi Manual

Kamu dapat memasukkan nomor resi sesuai jasa pengiriman yang diinginkan pembeli.

c.    Resi Otomatis

Kamu dapat mengirim barang dengan cara mencetak bukti tiket dan mengirimnya ke jasa pengiriman sesuai pilihan pembeli. Setelah dikirim, kamu hanya perlu menunggu status transaksi berubah menjadi "Dikirim".

5.    Terima Uang

a.    Uang Hasil Penjualan

Bukalapak akan meneruskan uang pembayaran ke BukaDompet milikmu setelah transaksi dinyatakan selesai, baik itu setelah pembeli melakukan konfirmasi terima barang tanpa komplain ataupun 2 hari setelah tracking menyatakan barang sudah diterima pembeli. #{aaa}

Kamu dapat melakukan pencairan uang melalui halaman BukaDompet.

b.    Feedback dan Reputasi

Badge yang kamu miliki menunjukkan reputasimu. Semakin tinggi level kamu, semakin baik reputasimu. Untuk meningkatkan level kamu, kumpulkan feedback positif dari transaksi penjualan sebanyakbanyaknya.

           

6.7 Mengelolah Penawaran  

Dalam studi kasus ini, menggunakan marketplace bukalapak.

6 tips berjualan di bukalapak agar cepat laku:

1.    Gunakan Foto yang berbeda

Seringkali kita mencari produk tertentu di bukalapak , namun foto produk tersebut sama semua antara satu sama lain sehingga kita dibingungkan karena meskipun foto produknya sama tapi harganya beda-beda . Nah , jika anda ingin berjualan di bukalapak atau situs sejenisnya , ada baiknya untuk menggunakan foto produk yang diambil sendiri . Ini untuk memberikan ciri pada produk Anda , sehingga manakala harga yang anda tawarkan jauh lebih mahal tetap akan menarik calon pembeli .

2.    Selalu buka toko lebih awal

Anda jangan berharap akan ada penjualan meskipun harga barang Anda merupakan yang termurah jika toko anda tidak buka . Status keaktifan toko dinyatakan 1 minggu yang lalu atau 2 hari yang lalu akan membuat calon konsumen enggan berbelanja di toko Anda . Beda halnya jika status keaktifan toko anda adalah hari ini maka konsumen akan melirik meskipun harga yang anda tawarkan cenderung mahal .

3.    Balas pesan dan diskusi produk secepatnya

Anda dituntut untuk cepat dalam merespon pertanyaan yang diajukan konsumen seperti fitur pesan atau diskusi produk . Kebanyakan penjual bukalapak terkesan acuh , meski dikirim pesan atau diskusi produk tidak dibalas . Meskipun harga barang-barangnya murah kalau penjualnya cuek siapa yang mau belanja disitu ?

4.    Hindari No Retur , No Cancel , No Complain

Yang sering muncul di deskripsi produk yang dijual di bukalapak ialah no retur , no cancel , no complain . Kesannya penjual itu tidak mau bertanggung jawab apabila barang sudah sampai di tangan konsumen , tentu konsumen tidak akan komplain jika tidak ada masalah barang yang ia beli . Anehnya, rata-rata penjual di bukalapak menggunakan kata-kata diatas untuk menyangkal keluhan konsumen sehingga konsumenlah yang dirugikan . Kalau anda berjualan ya harus menerima keluhan atau masukan dari pembeli agar bisnis anda terus maju .

5.    Aktifkan notifikasi email

Anda tidak bisa menyalakan pc seharian ? nyalakan saja fitur notifikasi email pada ponsel pintar anda supaya anda mendapatkan pemberitahuan dari bukalapak entah penjualan , ada pesan baru , ada diskusi produk terbaru sehingga anda bisa cepat membalas . Sekarang bukalapak sudah menyediakan aplikasi sehingga tidak ada alasan bagi anda untuk telat membalas pesan atau diskusi produk .

6.    Jangan perang harga

Apabila anda melihat suatu produk misalnya X dan harga paling murahnya di bukalapak sebesar 40.000 rupiah maka jangan sekali-kali anda menurunkan harga produk tersebut ke level terendah misalnya 38.000 atau nyaris 30.000 rupiah . Memang , anda berpikiran bahwa dengan mendirikan harga murah akan terjadi penjualan dalam jumlah banyak namun itu hanya sesaat . Berjualan bukanlah sekali atau dua kali , namun terus menerus dan cara mendatangkan pembeli melalui banting-bantingan harga merupakan cara salah